Refund policy

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande dénuée d’ambiguïté par email à mrset94@gmail.com ou par courrier à l’adresse de l’entreprise.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable au vendeur.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle SQE est informé de la décision de rétractation. Pour les ventes de biens, SQE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le client. Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
Le retour est au frais du client.